Delete your Dukkan account
This page applies to accounts in the Dukkan Customer app (developer: Dukkan). Vendor and driver accounts are deleted via support — see below.
Delete in the app (fastest)
- Open the Dukkan app and sign in.
- Go to Settings → Delete account.
- Confirm. Deletion is immediate and permanent.
Or request deletion by email
Email mohammed.mansour87@gmail.com from the address linked to your account with the subject "Account deletion request". We action requests within 30 days.
What is deleted, what is kept
- Deleted immediately: your login (permanently revoked), profile and contact details (email, phone), notification tokens, and your personal details (phone, delivery address) inside past orders.
- Retained: order records themselves (items, amounts, dates, status) for bookkeeping and legal compliance — no longer linked to any usable account. Retained for as long as local financial-record law requires.
Vendor and driver accounts
Accounts holding store, verification (KYC) or delivery-operations records are deleted through support (email above) so legally required business records are handled correctly. Login revocation and PII removal follow the same standard.
حذف حسابك في دكان
تنطبق هذه الصفحة على حسابات تطبيق دكان للعملاء (المطوّر: دكان). أما حسابات المتاجر والمندوبين فتُحذف عبر الدعم — انظر أدناه.
الحذف من داخل التطبيق (الأسرع)
- افتح تطبيق دكان وسجّل الدخول.
- اذهب إلى الإعدادات ← حذف الحساب.
- أكّد. الحذف فوري ونهائي.
أو اطلب الحذف عبر البريد الإلكتروني
راسلنا على mohammed.mansour87@gmail.com من البريد المرتبط بحسابك بعنوان «طلب حذف حساب». نُنفّذ الطلبات خلال 30 يوماً.
ما يُحذف وما يُحتفظ به
- يُحذف فوراً: تسجيل الدخول (إلغاء نهائي)، وبيانات الملف والتواصل (البريد والهاتف)، ورموز الإشعارات، وبياناتك الشخصية (الهاتف وعنوان التوصيل) داخل الطلبات السابقة.
- يُحتفظ به: سجلات الطلبات نفسها (المنتجات والمبالغ والتواريخ والحالة) للالتزامات المحاسبية والقانونية — دون ارتباطها بأي حساب قابل للاستخدام، وللمدة التي يفرضها قانون السجلات المالية المحلي.
حسابات المتاجر والمندوبين
الحسابات التي لديها سجلات متجر أو توثيق (KYC) أو عمليات توصيل تُحذف عبر الدعم (البريد أعلاه) لضمان التعامل السليم مع السجلات المطلوبة قانوناً، مع نفس معيار إلغاء الدخول وإزالة البيانات الشخصية.
Supprimer votre compte Dukkan
Cette page concerne les comptes de l'application Dukkan Client (développeur : Dukkan). Les comptes vendeur et livreur sont supprimés par le support — voir ci-dessous.
Supprimer depuis l'application (le plus rapide)
- Ouvrez l'application Dukkan et connectez-vous.
- Allez dans Paramètres → Supprimer le compte.
- Confirmez. La suppression est immédiate et définitive.
Ou demander la suppression par e-mail
Écrivez à mohammed.mansour87@gmail.com depuis l'adresse liée à votre compte, avec pour objet « Demande de suppression de compte ». Nous traitons les demandes sous 30 jours.
Ce qui est supprimé, ce qui est conservé
- Supprimé immédiatement : votre accès (définitivement révoqué), votre profil et vos coordonnées (e-mail, téléphone), vos jetons de notification, ainsi que vos données personnelles (téléphone, adresse de livraison) dans les commandes passées.
- Conservé : les enregistrements de commande eux-mêmes (articles, montants, dates, statut), à des fins comptables et de conformité légale — sans être rattachés à un compte utilisable. Conservés aussi longtemps que la loi locale sur les registres financiers l'exige.
Comptes vendeur et livreur
Les comptes détenant des registres de magasin, de vérification (KYC) ou d'opérations de livraison sont supprimés par le support (e-mail ci-dessus), afin que les registres commerciaux exigés par la loi soient traités correctement. La révocation de l'accès et la suppression des données personnelles suivent la même norme.
अपना Dukkan खाता हटाएँ
यह पृष्ठ Dukkan ग्राहक ऐप के खातों पर लागू है (डेवलपर: Dukkan)। विक्रेता और ड्राइवर खाते सहायता के ज़रिए हटाए जाते हैं — नीचे देखें।
ऐप से हटाएँ (सबसे तेज़)
- Dukkan ऐप खोलें और साइन इन करें।
- सेटिंग्स → खाता हटाएँ पर जाएँ।
- पुष्टि करें। खाता तुरंत और हमेशा के लिए हट जाता है।
या ईमेल से हटाने का अनुरोध करें
अपने खाते से जुड़े ईमेल पते से mohammed.mansour87@gmail.com पर "Account deletion request" विषय के साथ लिखें। हम अनुरोध 30 दिनों के भीतर पूरा करते हैं।
क्या हटाया जाता है, क्या रखा जाता है
- तुरंत हटाया जाता है: आपका लॉगिन (हमेशा के लिए रद्द), प्रोफ़ाइल और संपर्क जानकारी (ईमेल, फ़ोन), नोटिफ़िकेशन टोकन, और पुराने ऑर्डरों के भीतर आपकी व्यक्तिगत जानकारी (फ़ोन, डिलीवरी पता)।
- रखा जाता है: ऑर्डर के रिकॉर्ड (सामान, राशि, तारीख़, स्थिति) लेखा और कानूनी अनुपालन के लिए — किसी उपयोग-योग्य खाते से जुड़े बिना। इन्हें तब तक रखा जाता है जब तक स्थानीय वित्तीय-रिकॉर्ड कानून आवश्यक करता है।
विक्रेता और ड्राइवर खाते
जिन खातों में दुकान, सत्यापन (KYC) या डिलीवरी-संचालन के रिकॉर्ड हैं, उन्हें सहायता के ज़रिए (ऊपर दिया ईमेल) हटाया जाता है, ताकि कानूनन आवश्यक व्यापारिक रिकॉर्ड सही तरीके से संभाले जाएँ। लॉगिन रद्द करने और व्यक्तिगत जानकारी हटाने का मानक वही रहता है।